スグに実行可能！「反響管理」のポイント

公開日：2021年9月10日　

物件オファーを送ったら、そのオファーに対して、“検討できます”、 “今回は検討できません”という、回答＝反響が届きます。

その反響を確認する方法は、ずばり、以下の２つです。

・ご自身のメールボックスで確認する
・インフォ二スタサイトの管理ページで確認する

さて、みなさん、この2つの確認方法、使い分けられていますか？

反響メールってたくさん来るから、チェックするのが面倒くさいんだよなあ
管理ページ、つい確認し忘れちゃうんだよね…

そのようなお悩みを解消するには、2つのツールを上手に使い分けて、管理のルーティンを確立することです。

反響管理で大切なのは、何と言っても、テナント会員からの反響を見落とさないこと！
反響を見落としてしまったら、テナント会員とつながれる貴重な機会を失ってしまうことになるのですから。

─もったいない！そんなのもったいなさすぎるわ！！

今回も、インフォニスタの若手社員・はるこは燃えています。さあ、はること一緒に、“メリハリある反響管理のコツ”について、学んでいきましょう。

INDEX

1. 反響通知は２種類─、メール&管理ページ

2. オススメの反響管理方法

3. メール管理を省力化するワザ、お教えします！

テナントのからの反響を見逃さない、
上手な反響管理の方法を学ぼう！

反響通知は２種類─、メール&管理ページ

今日も、タウン不動産の町場社長のもとに足を運んでいる、はるこ。

挨拶もそこそこに、テナントさんとの繋がりをつくるためには、オファーの反響を見逃さないことが大切であることを伝え、その上で、社長に問いかける。

社長、その反響について、どうやって管理したらよいか、お困りなんじゃないですか？

ぎくり。実はそうなんだよね。オファーを出したはいいけど、通知のメールが多すぎてチェックしきれないし…

そうですよね。反響通知がたくさん来て、どうしよ〜、ってなっちゃうんですよね。わかります。でも、整理してみると、確認方法は案外シンプルなんですよ。

【説明しよう！】
リアルタイム確認はメール、一元管理は管理ページで

反響通知について整理すると…、以下の2種類の確認方法があります。

（1）メール通知

どのテナントさんからお返事が来ているか+検討結果（検討可/不可）が、リアルタイムで確認できます。ただし、テナント会員の担当者さんの連絡先までは、チェックできません。

（2）管理ページ

検討結果に加え、テナント会員の担当者さんの連絡先も確認できます。テナント会員に連絡を入れる場面もあるでしょうから、最終的には管理ページで内容を確認する必要があります。

オススメの反響管理方法

なるほど…。メールはリアルタイムで反響を知れるのは良いけど、通知のたびに確認しなきゃならないのは、やっぱり手間だなあ。通知に気づかなくて、見落としちゃいそうだし。

そうなんですよね。ですので、わたしは、次のような流れをオススメしています。

【はるこオススメ！反響把握のフロー】

社長のおっしゃる通り、リアルタイムで送られてくるメール通知を漏れなく確認することは、とても難しいことですよね。ですので、管理ページもしっかりと活用して、反響状況を一覧で把握することで、見落としのリスクを軽減していく、と。

たしかに、それは良い方法だね。でも、管理ページっては、どれくらいのペースで確認したら良いものだろう？

社長、すばらしい質問です！わたしのオススメは…

■オファーが実行された日～その翌日
午前、お昼、午後と、1日3回チェックするなど、多めに管理ページを確認するようにする。

■オファー翌日以降
ご自身でチェックする時間を決めて、その時間に管理ページを確認するようにする。

…という感じです。

なるほどなあ。オファーから日数が経っても^※、やっぱり管理ページはちょいちょいチェックした方が良いんだね。

はい。オファーから少し経った後に回答をくださるテナント会員もいますので。例えば、『お昼休憩の後、13時から必ず管理ページを開く』とか、自分なりの“決め事”を作っておくと良いと思いますよ。いったんルーティンが確立されれば、あとはもう習慣みたいなもので、管理ページを開くのも苦じゃなくなるんじゃないかな、って。

※オファースケジュールについては、こちらをチェック